Meta заменя модераторите в социалните си мрежи с AI, за да спести милиарди
Meta планира почти изцяло да замени хората модератори в социалните си мрежи с автоматизирани системи с изкуствен интелект. Този подход ще позволи на компанията да компенсира огромните си инвестиции в разработването на изкуствен интелект и да генерира икономии от няколко милиарда долара годишно, според Financial Times.
В момента изкуственият интелект вече обработва приблизително половината от заявките за модериране на съдържание. До края на годината тази цифра може да надхвърли 90% за определени категории нарушения. Преди това значителна част от спорните случаи и потребителските оплаквания се преглеждаха ръчно от служители на компанията.
Meta твърди, че активното внедряване на изкуствен интелект е продиктувано не само от желанието за намаляване на разходите, но и от подобряване на качеството на модерирането. Според вътрешни тестове, проведени от март насам, езиковите модели допускат 13% по-малко грешки при идентифицирането на съдържание, което нарушава правилата, и откриват приблизително 10% повече нарушения в сравнение с предишните методи.
Компанията също така разширява използването на генеративен изкуствен интелект в разработването на софтуер и поддръжката на клиенти. След серия от съкращения на персонал, Meta все повече автоматизира процеси, извършвани преди това от служители и външни изпълнители.
