Samsung изпреварва Apple по удовлетвореност на потребителите
За първи път от няколко години Samsung изпревари Apple по удовлетвореност на потребителите на смартфони в САЩ, според проучване на Американския индекс на удовлетвореност на клиентите (ACSI).
Samsung получи оценка 81, докато Apple постигна 80. Година по-рано двете компании си поделиха първото място в класацията. Авторите на проучването отбелязват, че общата удовлетвореност на потребителите на смартфони се е увеличила до 79 точки. Купувачите са започнали да ценят по-високо живота на батерията на устройството, както и практическата стойност на новите функции, включително тези, задвижвани от изкуствен интелект.
За първи път ACSI включи в своето изследване оценка на инструментите за изкуствен интелект на смартфоните. Според анализаторите потребителите възприемат подобни функции положително, разглеждайки ги не като маркетингов трик, а като полезен елемент от ежедневната употреба на устройството.
Флагманът Samsung Galaxy S26 Ultra получи най-високата оценка сред отделните модели, събирайки 84 точки. Най-новите модели iPhone имат 82 точки.
Проучването обърна специално внимание на сгъваемите смартфони. Samsung запази лидерството си в тази категория, пред Google и Motorola. Анализаторите обаче отбелязаха, че сгъваемите устройства продължават да генерират повече оплаквания от потребителите, отколкото традиционните смартфони.
