Феновете на iPhone са по-лоялни от потребителите на смартфони Samsung

По-голямата част (89%) от потребителите на iPhone избират продукти на Apple отново, когато купуват ново устройство. Това се посочва в проучване на Consumer Intelligence Research Partners (CIRP).

Въпреки високата лоялност на потребителите на iPhone, този резултат е с 5% по-нисък от този през 2023 г. В същото време Samsung показва положителна динамика: от 2021 до 2025 г. лоялността на потребителите към южнокорейската марка се е увеличила от 68% на 76%.

Според анализаторите на CIRP, сравняването на лоялността на потребителите на Apple и Samsung не е напълно коректно от гледна точка на пазарната динамика, тъй като броят на феновете на южнокорейската марка е значително по-малък от аудиторията на Apple.

Експертите също така отбелязват, че затворената екосистема на Apple помага за задържане на клиентите, докато разнообразието от устройства, базирани на Android, създава трудности за Samsung.